8 Strategien zur Steigerung der Hotelauslastung

Wie bereits erwähnt, kann die alleinige Betrachtung der Auslastung zu falschen Schlussfolgerungen führen. Daher ist es wichtig, in einem größeren Rahmen zu denken und die Überwachung der Belegungsrate in eine umfassendere Revenue-Management-Strategie einzubinden.

Der Parameter, den Sie dabei nie aus den Augen verlieren sollten, ist der RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer), denn er ist der Schlüsselindikator, der die Belegungsrate mit der Durchschnittsrate verbindet und Ihnen ein umfassenderes Bild von der Leistung Ihres Hotels vermittelt.

Um den RevPAR zu berechnen, müssen Sie den durchschnittlichen Zimmerpreis (ADR) mit der Belegungsrate (OCC) multiplizieren: RevPAR = ADR x OCC.

Wenn der so berechnete RevPAR steigt, können Sie sicher sein, dass auch Ihre Rentabilität zunimmt, während Sie diese Einsicht nicht erhalten, wenn Sie nur OCC oder ADR analysieren. Beispielsweise kann eine hohe Auslastung, die mit zu niedrigen Raten erzielt wird, die Gewinnspanne verringern, während eine hohe Durchschnittsrate mit nur wenigen belegten Zimmern nicht ausreicht, um nennenswerte Erträge zu erzielen.

Wenn Sie mehr über den RevPAR erfahren möchten und wie Sie ihn nutzen, um Ihren Umsatz zu steigern, lesen Sie unseren Beitrag zum Thema.

Eines der wirksamsten Instrumente des Revenue Managements ist die Anwendung dynamischer Preisstrategien, d.h. die kontinuierliche Optimierung der Zimmerpreise auf der Grundlage einer Reihe von Variablen, die sowohl intern (z.B. vergangene und zukünftige Buchungen) als auch extern (z.B. Nachfragedruck, Saisonalität oder lokale Ereignisse) sein können.

Die Einführung dynamischer Preisstrategien bedeutet nicht nur, den Umsatz für jede Buchung zu optimieren, sondern auch:

• Den RevPAR zu maximieren, indem die Auslastung (OCC) und der Durchschnittspreis (ADR) in Einklang gebracht werden
• Wettbewerbsfähigkeit zu sichern, indem Sie sich schnell an Nachfrageschwankungen anpassen
• Flexibel auf die Nachfrage zu reagieren, um in Zeiten geringer Belegung Gäste anzuziehen und Nachfragespitzen auszunutzen

Ein weiteres effektives Mittel des Revenue Managements zur Verbesserung der Auslastung ist die strategische Steuerung der Aufenthaltsdauer: Durch die Festlegung einer Mindest- (oder Höchst-)Dauer von buchbaren Nächten können Sie die Auslastung optimieren und die Zimmerbelegung besser steuern.

Mit einer Mindestaufenthaltsdauer (oder eines Mindestaufenthalts) während Veranstaltungen oder in Zeiten hoher Nachfrage stellen Sie zum Beispiel sicher, dass die Zimmer für die Dauer der Veranstaltung belegt sind und keine Lücken zwischen Buchungen entstehen.

Eine der wirksamsten Strategien zur Steigerung der Auslastung zu jeder Jahreszeit ist die Schaffung von Packages, d. h. von Angeboten, die Übernachtungen mit Zusatzleistungen kombinieren.

Auf diese Weise können Sie nicht nur den Wert des Aufenthalts steigern und Buchungen anziehen, ohne Ihre Zimmer unter Wert verkaufen zu müssen, sondern Sie können sich auch von der Konkurrenz abheben und das Gästeerlebnis verbessern.

Um wirklich attraktive Arrangements zu erstellen, ist es wichtig, die Vorlieben und Bedürfnisse der Gäste zu kennen und für jedes Kundensegment ein eigenes Angebot zu erstellen. Um zu verstehen, wie das geht, empfehlen wir Ihnen unseren Beitrag zum Thema Gäste mit attraktiven Arrangements anziehen.

Die Steigerung der Direktbuchungen ist eine gute Strategie, um die Belegungsrate schnell zu erhöhen und gleichzeitig die Betriebskosten in Form von OTA-Provisionen zu senken. Diese Technik besteht darin, Kunden, die direkt über die Website Ihres Hotels oder über Direktkanäle buchen, exklusive Vorteile anzubieten.

Zum Beispiel können Sie Direktbuchungen fördern, indem Sie:

• Günstigere Preise im Vergleich zu Ihren Preisen auf OTAs bieten
• Kostenlose Zusatzleistungen wie Parken, Frühstück oder ein Zimmer-Upgrade zur Verfügung stellen
• Exklusive Vorteile für Mitglieder des Treueprogramms, wie z.B. Bonuspunkte oder Rabatte für zukünftige Aufenthalte bieten

Diese Anreize machen es nicht nur günstiger, direkt zu buchen, sondern fördern auch die langfristige Kundenbindung.

Für weitere Ideen empfehlen wir Ihnen unseren Beitrag mit 5 Tipps, um Direktbuchungen über das Buchungssystem zu steigern.

Um sich von der Konkurrenz abzuheben und mehr Gäste anzuziehen, sollten Sie Ihre Zimmer nicht nur mit denen ähnlicher Hotels vergleichen. Eine wirksame Strategie besteht darin, Ihre Premium-Zimmer so aufzuwerten, dass sie attraktiver sind als Standardzimmer in Hotels höherer Kategorien.

Viele Gäste bevorzugen zum Beispiel ein Premium-Zimmer in einem 4-Sterne-Hotel, das vielleicht auch Vorteile wie Zugang zu einem Lounge-Bereich oder Extraleistungen bietet, gegenüber einem Standardzimmer in einem 5-Sterne-Hotel zum gleichen Preis, aber ohne Mehrwert.

Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Angebot einzigartig macht: Zusatzleistungen, kostenlose Upgrades, personalisierte Vorteile oder kleine luxuriöse Details können den Unterschied ausmachen. So steigern Sie nicht nur die Attraktivität Ihrer Zimmer, sondern positionieren sich auch als konkurrenzfähige Alternative zu höherwertigen Häusern.

Soziale Medien sind ein wirksames Instrument, um die Auslastung Ihres Hotels zu erhöhen, da sie FOMO (Fear of Missing Out) auslösen können. Das Teilen von Fotos, Berichten und Werbeaktionen, die die Vorzüge Ihres Hotels, lokale Veranstaltungen und positive Erfahrungen anderer Gäste hervorheben, kann ein starkes Gefühl der Sehnsucht und Dringlichkeit erzeugen.

Um die Wirkung zu maximieren:

• Bieten Sie zeitlich begrenzte Angebote und exklusive Pakete an: Verwenden Sie Formulierungen wie “Nur diese Woche” oder “Heute reservieren”, um schnelle Buchungen zu fördern
• Zeigen Sie einzigartige Erlebnisse: Veröffentlichen Sie Fotos Ihrer schönsten Zimmer, Panoramaausblicke, Gourmetgerichte oder Erlebnisse, die man in Ihrer Region erleben kann
• Binden Sie Ihr Publikum mit Gewinnspielen ein: Verschenken Sie Aufenthalte mitten in der Woche − eine kostengünstige Möglichkeit, die Auslastung in ruhigen Phasen zu steigern und gleichzeitig nützliche Daten für zukünftige Marketingkampagnen zu sammeln

Ebenso wichtig ist die Interaktion mit Ihren Followern: Reagieren Sie auf Kommentare und Beiträge und führen Sie Umfragen durch, um die Verbindung zu Ihrem Publikum zu stärken. Ein engagiertes Publikum ist eher bereit, Ihre Inhalte zu teilen und so neue potenzielle Follower zu erreichen.

Denken Sie daran, dass jeder Beitrag in sozialen Netzwerken eine Einladung zur Buchung werden kann. Verwenden Sie immer direkte Handlungsaufforderungen wie “Mehr erfahren” oder “Jetzt buchen”, um Ihr Publikum auf Ihre Website oder direkte Buchungskanäle zu leiten.

Bewertungen sind der Schlüssel zur Beeinflussung der Buchungsentscheidungen potenzieller Gäste und einer langfristigen Steigerung Auslastung. Die meisten Reisenden verlassen sich nicht auf offizielle Beschreibungen, sondern auf das Feedback anderer Gäste, um sich ein realistisches Bild von der Qualität Ihrer Unterkunft zu machen.

So sammeln Sie mehr Bewertungen:

• Wählen Sie einen Kanal, z. B. Google Reviews oder Tripadvisor, und leiten Sie Ihre Gäste dorthin, um zu vermeiden, dass sich das Feedback auf zu viele Plattformen verteilt
• Bitten Sie zum richtigen Zeitpunkt um eine Bewertung, z. B. in einer Nachricht nach dem Aufenthalt, in der Sie sich für den Besuch bedanken und die Gäste höflich bitten, ihre Erfahrungen zu teilen
• Machen Sie den Prozess einfach und zugänglich, indem Sie einen direkten Link oder QR-Code anbieten, der schnell zur Bewertungsseite führt

Positive Bewertungen erhöhen den Bekanntheitsgrad und die Vertrauenswürdigkeit Ihres Betriebs, aber auch weniger positives Feedback kann wertvoll sein: Eine professionelle und transparente Reaktion auf Kritik zeigt, dass Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Gäste bemühen und trägt so zum Aufbau eines guten Rufs bei.

Wenn Sie Ihre Auslastung verbessern wollen, ohne dabei die Rentabilität aus den Augen zu verlieren, sind dynamische Preise und das strategische Management der Aufenthaltsdauer zwei Strategien, die Ihnen sofort Ergebnisse liefern können.

Mit Smartpricing können Sie diese Aufgaben automatisieren: Statt einzelne Preise manuell anzupassen, ist Smartpricing mit Ihrem PMS oder Channel Manager synchronisiert und prüft Ihren Kalender, um sicherzustellen, dass Sie die Mindestaufenthaltsdauer zum richtigen Zeitpunkt aktivieren oder deaktivieren.

Das Ergebnis? Mehr als 4.000 Hoteliers, die sich bereits für Smartpricing entschieden haben, konnten im Durchschnitt eine Umsatzsteigerung von +30% erzielen.  

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